Envíos

En Ofertas Grazia Vesti Tienda, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que puedas disfrutar de tus compras lo antes posible. A continuación, te detallamos nuestras opciones de envío:

  • Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx para envíos estándar. El tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles después del envío. El costo del envío es de 12.95€.
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15 a 25 días hábiles después del envío.

El procesamiento de los pedidos tarda de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviado.

Devoluciones y Cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y cambios sencilla y transparente. A continuación, te explicamos cómo proceder:

Proceso de Devolución o Cambio

  1. Contacta con Nosotros: Para iniciar una devolución o cambio, por favor envía un correo electrónico a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar.
  2. Prepara el Paquete: Una vez que hayas recibido la autorización para la devolución, asegúrate de que el producto esté en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes intactos. Incluye una copia de la factura o confirmación de pedido.
  3. Envía el Paquete: Envía el paquete a la siguiente dirección:
    Ofertas Grazia Vesti Tienda
    Carrer d’Alzira, 58
    Valencia, ES 46650
  4. Espera la Confirmación: Una vez que recibamos tu paquete, lo inspeccionaremos y te notificaremos el estado de tu devolución o cambio. Si se aprueba, procederemos con el reembolso o el envío del nuevo producto.

Plantilla de Solicitud de Devolución o Cambio

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – Número de Pedido: [Inserte su número de pedido]

Contenido del Correo:

Estimado equipo de Ofertas Grazia Vesti Tienda,

Me gustaría solicitar una devolución/cambio para el siguiente producto:

  • Número de Pedido: [Inserte su número de pedido]
  • Producto: [Nombre del producto]
  • Razón de la Devolución/Cambio: [Explique brevemente la razón]

Por favor, indíquenme los siguientes pasos a seguir.

Gracias,

[Su nombre]

Reembolso

Una vez que se apruebe tu devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Ten en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Productos No Elegibles para Devolución o Cambio

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

  • Ropa interior
  • Trajes de baño
  • Ropa de dormir

Contacto

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos a través de [email protected].

Gracias por elegir Ofertas Grazia Vesti Tienda. Esperamos que disfrutes de tus compras.